購物流程 及 退換貨政策
WodenHK致力於提供給各位優質的線上購物環境,簡單方便的購物流程,帶給各位更美好的消費體驗!
在線上購物的流程中,只需簡單幾個步驟,註冊加入會員即可直接購物,以便查詢訂單及獲得不定期的專屬優惠!
可摺疊的內容
【簡易購物流程】
離線付款
選購商品>購物車>訂單結帳>填寫自取或送貨地址>送出訂單 > Instagram / Email / 聊天室回入數紙 > 到貨!
Visa / Master Card / Alipayhk等線上付款
選購商品>購物車>訂單結帳>填寫自取或送貨地址>送出訂單 > 到貨!
【關於折扣優惠券】
透過各種管道獲得之折扣優惠券,在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。商品折扣時,將以較低折扣優先。
優惠券經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。
【關於付款方式】
網站 接受 Visa Master/ Amex/ Payme / 轉數快 / 銀行過數 / Alipayhk /
門市提供多種付款方式
1. 現金 Cash
2. Visa / Master
3. Eps / UnionPay
5. FPS
6. Alipay
【運送方式】
1. 順豐快遞 (1-3天):
完成付款且頁面顯示付款成功,您將收到【付款成功通知信】代表訂單完成,我們將會立即安排出貨,約需1至3的工作天確認您訂購的商品完善並可出貨。
出貨後,將會發送【出貨通知信】至您留下的email,並告知貨物追蹤號碼。
2. 其他延遲情況
若因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,敬請見諒。
3. 海外運送(包含台灣及澳門地區)
由於海外運送快捷之運費皆以體積+重量計算,為提供更為實惠的運費計價,我們將不會直接提供運費報價,
海外用戶請先以訊息告知客服人員欲購買商品,客服人員將依你的運送國家、地區以及購買商品之材積為您計算運費,請依照客服人員之步驟進行操作。
完成付款且頁面顯示付款成功後,您將收到【付款成功通知信】代表訂單完成,我們將會立即安排出貨,約需1至3的工作天確認您訂購的商品完善出貨。
倉庫中心出貨後,將會發送【出貨通知信】至您留下的Email,並告知貨物追蹤號碼。
※ 為保持貨品寄送至消費者的時候保存良好,避免不必要的消費糾紛,易碎商品(ex. 玻璃瓶、馬克杯、塘瓷杯)將無法寄送海外地區。
※ 請消費者遵守所處國家(地區)的進口規範與限制(違禁品…等),本公司不負責任何相關法律問題。
※ 若因海關核定需支付的進口關稅,將由收貨人自行支付。
【退換貨政策】
WodenHK 提供7天鑑賞期,如需辦理退換貨,請務必於收到商品7天內客服人員進行連絡,並於郵件 / 訊息中告知您的姓名/訂單編號/聯絡電話/退換貨品名/退換貨原因等信息,客服人員將與您聯絡。
客服信箱:wodenwodenlifehk@gmail.com
退換貨確認成立後,請將商品連同出貨明細表寄回,我們於收到商品後立即為您辦理。
退換貨需知
商品退換貨須於收到商品後7天內通知並寄回,逾期恕不受理。
辦理退換貨時,某些情況可能會被認定為逾越檢查商品之必要程度,而影響您行使退貨權利或需負擔毀壞之費用。
因此,訂購前請先注意以下需知:
1. 退回商品須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附資料的完整性,若原廠包裝或商品損毀,我司具不受理退換貨之權力。
2. 商品可能因使用者之使用習慣或使用方式、保存保養方式有所不同,而產生不同的損耗可能,若經判定該商品之損耗狀況並非製造上的瑕疵,我司具不受理退換貨之權力。
3. 除瑕疵品外,其他原因退換貨請自行支付往來運費。換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用需自行負擔。
4. 消耗性商品請勿拆封試用(例如:筆記本、紙膠帶等),試用後將影響您退貨權利的行使。
5. 欲退貨商品,若為參加任選活動而組套出售的促銷商品,不可單品退貨需將套組商品一起退回。
感謝您的支持!
祝您購物愉快!
如有任何查詢可直接DM @vindayhk_